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FAQ

  • 送料は別途かかりますか。
    いいえ。定期便をご利用の場合は毎月の月額費用内に含まれております。 但し、単品でのご注文は別途送料をいただいております。 ※送料は商品の重量、配達先地域により異なります。
  • コーヒーはどのような状態で届きますか。
    ネコポス便にてA4サイズの箱にコーヒー豆をいれてお届けします。 注文画面で「豆/粉」を選択できますのでお好みをご選択ください。また粉をご選択いただいた場合は、プロの焙煎士おすすめの挽き方にてご提供いたします。
  • いつ自宅に届きますか。
    毎月1日から順次コーヒー豆を発送しています。 概ね5日~10日前後でお届け予定ですがなるべく焙煎したてをご用意させていただきたいので、毎月ご自宅に届く日が多少前後します。
  • 定期便の決算のタイミングについて。
    VISA、Mastercardにつきましては、発送完了ボタンを押した際に請求がされる仕様になります。 JCB、American Express、Discoverにつきましては、PayPalのシステムを使用している都合上、発送完了ボタンを押したタイミングではなく、自動注文が生成されたタイミングで請求がされ引き落としがされる仕様となります。 JCB、American Express、Discoverでのクレジットカード決済は、請求タイミングがVISA、Mastercardの場合と異なることをご注意ください。
  • プレゼント用に配送先の変更は可能ですか。
    可能です。お手数ですがお問合せフォームより、ご登録者様情報と配送先の詳細をお送りください。
  • 解約はできますか。
    毎月20日までにお手続きいただければ次月の引き落としはございません。 20日以降の解約につきましては、次月の20日解約として処理させていただきます。 解約はこちらまで(info@culutio.com)ご連絡をお願いいたします。
  • 海外への配送は可能ですか。
    単品購入については送料別途にて対応させていただきますが、定期便については現時点では対応はしておりません。
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